Kuidas veebipoes tellimust esitada: 5 reeglit turvaliseks ostmiseks
Online kauplemine kogub hoogu. Üha enam inimesi eelistab tellida kaupu internetist, mitte veeta 5-6 tundi linna eri paigus asuvates kauplustes ringi jooksmas. Selleks aga, et virtuaalne ostlemine pakuks naudingut ja ei tekitaks probleeme, tuleb valida õige müüja. Viit reeglit järgides saate teha veebisaitidel tulusaid oste, säästes aega, raha ja närve.
Kaupluse töökindluse kontrollimine
Isegi kui lehel olev kiri teatab, et toode on laos alles ühes eksemplaris ja letil olevad numbrid loevad vääramatult viimaseid minuteid kuni kampaania lõpuni, ei tasu vaimustuda ja tellimus esitada nii kiiresti kui võimalik. Enne ostu sooritamist peate veenduma, et pood on usaldusväärne.
Kõige lihtsamad ja igale ostjale kättesaadavamad meetodid:
- Otsige arvustusi — kui e-pood on tegutsenud juba pikka aega (vähemalt kuus kuud), ei ole veebist keeruline leida klientide arvamusi toote teeninduse ja kvaliteedi kohta. Te ei tohiks usaldada poe veebisaidil ja selle sotsiaalvõrgustike lehtedel avaldatud ülevaateid, eriti kui need on täiesti positiivsed.
- Saidi visuaalne hindamine — grammatiliste vigade olemasolu tekstis, tohutu hulk kolmandate isikute reklaame ja selge struktuuri puudumine peaksid ostjat hoiatama.
- Hinnavõrdlus - kui kauplus pakub kaupa turu keskmisest 30-50% madalama hinnaga, võime kindlalt väita, et tegemist on pettusega.Pärast tellimuse esitamist võivad sündmused areneda erineval viisil - näiteks teavitatakse ostjat, et näidatud hind ei ole enam asjakohane ja saidil olevat teavet lihtsalt ei olnud aega värskendada; või osutub tellitud toode ebakvaliteetseks võltsinguks. Samuti on suur tõenäosus, et saiti kasutavad petturid söödana ning peale maksmist ei saa ostja midagi kätte. On ka "kummitussaite" - nende omanike poolt mahajäetud satuvad nad kuidagi imekombel otsingumootori tulemuste hulka. Saate neid tuvastada uudiste jaotise järgi - kui viimasest avaldamisest on möödunud rohkem kui aasta, on põhjust arvata, et see pood on tegevuse lõpetanud.
- Info kriitiline hindamine — avaldused, et kohapeal müüakse konfiskeeritud vara, peaksid potentsiaalset ostjat hoiatama. Kõik kaubad, mille tolliametnikud pärast kohtuasjas otsuse tegemist kinni pidasid, lähevad riigi omandisse ja nende müük toimub eranditult oksjonil. Ja internetis müüdav nn konfiskeeritud kaup osutub sageli Hiinast pärit madala kvaliteediga kaubaks.
- Teabe hankimine FSN-i andmebaasist - see on oluline Vene Föderatsiooni elanike jaoks. Enne väikestes ja vähetuntud kauplustes kallite esemete ostmist tuleks ühendust võtta juhatajaga ja täpsustada kaubandust teostava juriidilise isiku nimi (näiteks Soroka-Vorona füüsilisest isikust ettevõtja või eraettevõte Ivanov Ivan Ivanovitš). Järgmisena peate veebisaidil https://egrul.nalog.ru/index.html taotlema registrist väljavõtet, et kontrollida sellise majandusüksuse olemasolu.
Otsige kontaktteavet
Kõige sagedamini paigutatakse kontaktandmed lehe ülaossa – poe nime kõrvale.Mõnikord võib selle leida allosas - samast kohast, kus on ostjate jaoks kõige olulisemate jaotiste "Makse" ja "Kohaletoimetamine" lingid. Ja ainult mõned kauplused näitavad oma kontaktteavet spetsiaalselt selleks ettenähtud kohas - jaotises "Kontaktid".
Hea, kui veebipoel on klientidega suhtlemiseks mitu võimalust, näiteks:
- E-post;
- sotsiaalmeedia kontod;
- telefoninumber.
Veelgi parem, kui kodulehel on märgitud ka kontori aadress, kuhu saab kohale sõita kaupa vaatama ja järgi.
Kui administratsioon ei jätnud kontaktandmeid või saate kauplusega ühendust võtta ainult e-posti teel, on see põhjus ettevaatlik olla - tavaliselt petturid töötavad nii.
Suhtlemine juhatajaga
Enne tellimuse esitamist, rääkimata selle eest tasumisest, tuleks võtta ühendust kaupluse juhatajaga, helistades kodulehel märgitud numbrile. Vestluse käigus saate täpsustada toote hinda, tarneaega, vastavust fotodele ja tekstikirjeldustele, samuti arutada muid ostja jaoks olulisi punkte.
Kui juht ei tunne toodet hästi ega oska küsimustele konkreetseid vastuseid anda, on parem selle ostmisega edasi lükata ja otsida sarnast kaupa teistelt kauplemisplatvormidelt.
Riskianalüüs – usaldusväärsed ja mitte nii usaldusväärsed makseviisid
Reeglina saadavad veebikaupmehed kauba kohale pärast täielikku tasumist. See paneb muretsema ostjad, kes pole alati valmis oma rahaliste vahenditega riskima. Ettemaksul pole aga midagi halba – tuleb lihtsalt valida legaalselt tegutsev kauplus ja kanda raha panga kaudu või spetsiaalsete maksete vastuvõtusüsteemide kaudu. Nii on arusaamatuste ilmnemisel lihtne tasumise fakti tõendada.
| Hästi | Halvasti |
|---|---|
| Veebimakse maksete vastuvõtusüsteemide kaudu (Assist, Interkassa, OnlyMoney, PayWeb ja teised). Te ei saa neid süsteeme saidiga ühendada ilma dokumente esitamata. Sellest tulenevalt ei teki konfliktiolukorras probleeme müüja isiku tuvastamisel ja raha ülekandmise tõendamisel. | Otseülekanne pangakaardile. Selle makseviisiga on raske tõestada, et võõrale inimesele üle kantud summa oli kauba eest tasumine. Teil on vaja olulisi tõendeid - näiteks kirjavahetust müüjaga, kus ta annab oma andmed ja näitab valmisolekut kaup ostjale saata. |
| Kandke raha pangakontole. Kui pood aktsepteerib seda meetodit kasutades makse, tähendab see, et see tegutseb seaduslikult. | Maksmine elektroonilistesse rahakottidesse (Qiwi, WebMoney, Yandex.Money ja teised). Pole saladus, et elektroonilistes maksesüsteemides saab kontosid registreerida mannekeenide all või võltsdokumentide abil või isegi täiesti anonüümselt. Sel juhul on maksmise fakti tõendamine ja omastatud raha saajalt sissenõudmine peaaegu võimatu. |
| Tasumine sularahas või kaardiga järeletulemisel. Ostja saab veenduda, et toode on kvaliteetne ja vastab tema ootustele. | Ülekanne, mis näitab kaardi andmeid (number, aegumiskuupäev, kolmekohaline CVV/CVC kood), tehakse otse poe veebisaidil. Sel viisil saate makseid teha ainult suurte, tuntud kauplemisplatvormide veebisaitidel. Makse kohustuslik tingimus on turvaline ühendus serveriga (SSL-protokolli kaudu). Vastasel juhul satub makseinfo petturite kätte, kes kindlasti ei jäta kasutamata võimalust kellegi teise kaarti tühjendada. |
Kuid paljude poolt armastatud sularaha kättetoimetamine ei kaitse alati müüja pettuste eest. Reeglite kohaselt on postitöötajal õigus pakk tutvumiseks avada, kui saatja on selle sisu inventuuri teinud. Kui sellist inventari pole, saab ostja paki kätte ja saab selle sisu kontrollida alles pärast tasumist.
Poereeglite uurimine: kuidas konfliktsituatsioonid lahendatakse?
- Kuna elus tuleb ette palju ettenägematuid olukordi, siis on oluline ette teada, mida ostja võib oodata, kui talle ei saadeta tellitud toodet või kaup osutub defektseks või erinevat värvi või suurust.
- Vastutustundlikud müüjad panevad veebilehele alati üles nimekirja reeglitest, mille järgi toimub vahetus või tagastamine ning tagatakse garantiiteenus. Et mitte midagi ilma jääda, kui selgub, et pood ei ole valmis kolmandal kandmispäeval õmblustest lahti läinud sulejope raha tagastama, tuleb hoolikalt uurida poe kehtestatud reegleid. .
Kõike eelnevat kokku võttes tuletan meelde peamist põhimõtet, mis peaks juhtima kõiki veebipoodide kliente: usalda, aga kontrolli. Enne tellimuse esitamist peate saidi sirvima, hindama selle välimust ja ülesehitust, võrdlema hindu teiste jaemüügipunktidega, veenduma, et müüja pakub turvalist makseviisi, ja suhtlema halduriga. Alles pärast seda, kui milleski pole kahtlust, võite vajutada hinnalist nuppu "Osta".